返品返金ポリシー

交換・返品・返金について何かご質問があれば、弊社の顧客サービスセンターに連絡してください。メールアドレス：service@veimia.com

返金・返品についてよくある質問：

1.返品について

service@veimia.comに連絡して、ご注文番号をお知らせします。それから、ご返送のためのご説明と返品先をご案内いたします。弊社は返送されたすべての品物を検査して、返金を受ける資格があるかどうかを確認します。また、弊社はリトレッド制品や古い制品を販売していないので、すべての品物は必ずオリジナルの出荷状態(変更していない、磨耗していない、破損していない、オリジナルの包装のラベルと贈り物)で返却しなければなりません。

 

2.いつ返品できますか

お荷物を受け取った日から30日以内に返金のお申し込みをすることができます。商品到着後30日以後の返品は一切お受けできません。

 

3.返品の返送料を支払う必要がありますか?

フォームを参照してください。

4 .連絡しないで商品を送り返すことができますか？

この場合はお受けできませんので、ご了承ください。返品先がご注文の最初の発送先と異なる場合がありますので、返品前にご連絡いただかなければなりません。ご連絡なしには商品を返金する保証はございませんのでご注意ください。

 

5.いつ返金されますか？

返品いただいた商品代金のご返金についてはお支払い方法により異なります。

【クレジットカードの場合】クレジットカード決済につきましてはご請求金額の変更手続きとなります。お手続き完了まで約7日頂戴しております。カード会社の締め日等の関係上、一旦ご変更前の金額でご請求が上がる場合が ございますが、後日、次回以降のお引き落としの際にカード会社より返金、または相殺のお手続きとなりますので、 予めご了承下さい。

【代引きの場合】商品到着次第、商品の確認後、銀行振込にてご返金させて頂きます。ご返金お手続き完了まで約5日頂戴しております。返金は7営業日で完了します。

 

6 .連絡方法を教えてくれませんか？

メールにて返送を申し込みくださいませ。メールアドレス：service@veimia.com。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

 

 

A、商品の返品・返金について：

1.商品を交換できるのは同じモデルまたは同じ価格帯の制品;

2.受け取り時に商品に品質問題があることを確認してくださいお客様サービスに連絡して、商品に品質問題がある具体的な状況を知らせて、制品の数量と写真を撮って関連証拠をお客様サービスに提供します;

3.バイヤー自身の原因(サイズが合わないとか好きでないなど)、商品が新品で、二次販売に影響しないことを保証する条件のもと、出荷日を基準に(最終出荷日を基準にして)、30日以内に処理します。

4.保証返品/交換商品の部品、景品などのそろった;既に発行されたインボイスまたは販売明細は完全です;

 

 

B、返品と交換を許可しない条件:

1.パンツ、ブラジャー、ボディコート、レギンス類の制品は箇人衛生用品、非品質問題は返品/交換しません;着用、洗濯または人為的な汚損、破損などの二次販売に影響を及ぼす商品。

2.加工した商品を修正しました。

4.贈り物、タグ、付属品、外装品が破損または紛失しています。

5.ポイント、金券で両替した商品や景品などは商品の品質の問題ではなく、交換できません。

6.秒殺、販促などの活動に商品を返品しないと明記しており、現在の活動説明を基準とします。

7.発行済みの領収書または販売明細書が紛失しました。交換はできません。

8.レースのような商品は出荷前に品質を厳格に検査して、このような商品は壊れやすいので、もしこのような商品を注文した場合、必ず商品を受け取るときに現場で検査して、商品の品質に問題がある場合はすぐにお客様サービスに連絡してください;

9. veimia正規品ではなく、購入記録がなく、大量の悪質な返品現象がある商品。

10.自発的に商品を発送した日から30日を超えた商品(最終注文の発送時間を基準とします)。